Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Izvršni direktor za podporo strankam
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo izvršnega direktorja za podporo strankam, ki bo odgovoren za zagotavljanje izjemne podpore našim strankam. Vaša glavna naloga bo reševanje težav strank, odgovarjanje na njihova vprašanja in zagotavljanje, da so njihove izkušnje z našimi storitvami pozitivne. Kot izvršni direktor za podporo strankam boste delali v dinamičnem okolju, kjer je ključnega pomena hitra in učinkovita komunikacija. Pričakujemo, da boste imeli odlične komunikacijske sposobnosti, sposobnost reševanja problemov in sposobnost dela pod pritiskom. Vaša vloga bo ključna za ohranjanje zadovoljstva strank in izboljšanje njihove izkušnje z našim podjetjem. Poleg tega boste sodelovali z drugimi oddelki, da bi zagotovili, da so vse strankine potrebe ustrezno obravnavane. Če imate strast do dela s strankami in želite prispevati k uspehu našega podjetja, vas vabimo, da se prijavite.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Odgovarjanje na vprašanja strank preko telefona, e-pošte ali klepeta.
- Reševanje težav in pritožb strank na učinkovit način.
- Sodelovanje z drugimi oddelki za izboljšanje izkušnje strank.
- Vzdrževanje natančnih zapisov o interakcijah s strankami.
- Izobraževanje strank o naših izdelkih in storitvah.
- Spremljanje povratnih informacij strank in predlaganje izboljšav.
- Upravljanje več nalog hkrati v hitrem okolju.
- Skrb za zadovoljstvo strank in dolgoročne odnose.
Zahteve
Text copied to clipboard!- Odlične komunikacijske in medosebne veščine.
- Izkušnje na področju podpore strankam so prednost.
- Sposobnost reševanja problemov in delo pod pritiskom.
- Poznavanje računalniških programov in orodij za podporo strankam.
- Sposobnost dela v timu in samostojno.
- Pozornost do detajlov in organizacijske sposobnosti.
- Prilagodljivost in pripravljenost na učenje.
- Sposobnost upravljanja več nalog hkrati.
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kako bi se lotili reševanja težave stranke, ki je nezadovoljna z našo storitvijo?
- Kako bi ravnali v situaciji, ko ne poznate odgovora na vprašanje stranke?
- Kako zagotavljate, da ostanete mirni in profesionalni v stresnih situacijah?
- Kakšne izkušnje imate z uporabo orodij za podporo strankam?
- Kako bi izboljšali izkušnjo strank v našem podjetju?
